L’ARTP prévient les perturbations du réseau lors du Magal par un numéro vert

Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) se préoccupe du bien-être des utilisateurs de la téléphonie mobile durant le Magal de Touba. En effet, pour leur permettre de saisir l’ARTP, en cas de dysfonctionnements ou de perturbations sur les réseaux d’Orange, Tigo ou Expresso, un numéro vert est mis à leurs dispositions, 800 200 200. Il sera opérationnel du vendredi 20 décembre au lundi 23 décembre à 23h59mn.

L’usage de ce numéro gratuit concerne les problèmes de difficultés d’émettre ou de recevoir des appels et des SMS à partir de votre téléphone portable ; difficultés d’accès à Internet à partir de votre téléphone portable ; interruptions de communications ; ou tout autre dysfonctionnement ou perturbation constatée sur les réseaux de téléphonies mobile.
 
Pour s’assurer de la qualité des services offerts par Orange, Tigo et Expresso, l’équipe de l’ARTP effectuera aussi, régulièrement des tests qualitatifs à Touba et ses environs. Elle sera en contact permanent avec les opérateurs pour veiller à ce qu’ils apportent des solutions adaptées si des perturbations sont constatées, selon un communiqué parvenu à la rédaction.

Pour toute autre réclamation (aspects commerciaux, carte de recharge, facturation, restriction d’appel, etc.), L’ARTP demande d’appeler le service client de votre opérateur.